SERVIZI CREATIVI

Condizioni generali

Ultimo aggiornamento: 30/09/2026.

Queste condizioni rappresentano la portata generale del Piano di Presenza. La fornitura inizia solo dopo che il cliente e Elventia hanno accettato una proposta che conferma l'ambito, il pagamento, la data di inizio, la durata, la continuità e l'annullamento.

Prova gratuita, piano e pagamento

La prova gratuita dura 14 giorni e include 4 post nel feed, 2 stories adattate, il ritocco di massimo 4 foto e un giro di modifiche. Costa R$ 0, non richiede una carta e non genera addebiti o conversioni automatiche.

Se il cliente decide di continuare, il Piano Presenza costa R$ 890 per ciclo di 30 giorni, con configurazione iniziale di R$ 190 addebitati una sola volta. Il primo ciclo a pagamento costa R$ 1.080. Il pagamento è anticipato tramite Stripe e ogni nuovo ciclo inizia solo previo accordo.

Consegne mensili

• 12 contenuti al mese: 8 post per il feed e 4 storie adattate da questo contenuto;
• editing di un massimo di 8 foto fornite dal cliente;
• didascalie e calendario mensile;
• pubblicazione su Instagram e adattamento a Facebook, quando previsto nella proposta e con accesso configurato;
• una serie di modifiche ai contenuti del mese.

Il calendario viene inviato per l'approvazione prima della pubblicazione. Le modifiche dopo il round incluso, i materiali aggiuntivi o gli ordini fuori ambito dipendono dal riallineamento.

Responsabilità del cliente

Il cliente fornisce foto, informazioni corrette e approvazioni in modo tempestivo. Confermi inoltre di avere l'autorizzazione a utilizzare e consentire il trattamento delle foto, dei marchi e dei contenuti consegnati. Elventia lavora sulla base di questo materiale e delle informazioni approvate dal cliente.

Quando è necessario l'accesso a Meta, le parti concordano autorizzazioni professionali limitate a quanto necessario. Il cliente non deve inviare password tramite Direct.

Cosa non è incluso

Il piano non comprende la gestione del budget pubblicitario o mediatico, il messaggio o il servizio diretto, la registrazione video o la produzione fotografica. Eventuali servizi aggiuntivi necessitano di specifico accordo.

Approvazione e risultati

La pubblicazione avviene previa approvazione del calendario e dei contenuti da parte del cliente. Elventia si impegna alle consegne concordate e alla cura creativa, ma non garantisce vendite, portata, follower o altri risultati commerciali, poiché tali risultati dipendono anche dall'offerta, dal pubblico, dalle piattaforme e dal servizio dell'azienda stessa.

Inizio, durata e annullamento

La prova inizia nella data concordata quando materiali e accessi sono pronti e può essere interrotta in qualsiasi momento, senza addebiti. Accettare la prova non autorizza alcun pagamento. Se il cliente decide di continuare, il primo ciclo a pagamento e ogni ciclo successivo richiedono una nuova accettazione scritta specifica prima dell’addebito. Non vi sono rinnovo automatico, durata minima o penali per il mancato rinnovo.

Durante un ciclo a pagamento, il cliente può chiedere per iscritto l’interruzione. Elventia interrompe le pubblicazioni future e restituisce la quota del lavoro non ancora svolto, calcolata in base al dettaglio documentato delle attività eseguite e condiviso con il cliente. Viene restituita anche la parte della configurazione non ancora svolta. Prevalgono i diritti obbligatori previsti dalla legge applicabile, compreso l’eventuale diritto di recesso.

Privacy, IA e conclusione

Gli strumenti di IA della produzione funzionano localmente sul computer di Elventia, in Italia, con supervisione umana. I materiali del cliente non vengono inviati a IA in cloud, usati per addestramento o inseriti nel portfolio senza autorizzazione separata. Nella fase di pubblicazione Meta riceve i contenuti finali approvati; gli altri contatti e accessi seguono l’informativa della piattaforma. Stripe tratta i dati di pagamento nel proprio modulo.

Le foto originali e i file di lavoro vengono eliminati entro 30 giorni dalla fine della collaborazione. I file finali vengono messi a disposizione del cliente entro tale termine e il cliente deve conservarne una copia. I documenti contrattuali, fiscali e contabili restano separati per il periodo minimo richiesto. Le autorizzazioni Meta vengono revocate alla fine dell’incarico, salvo una breve chiusura concordata.

Leggi la informativa sulla privacy dei servizi creativi.

Atendaria

Atendaria è un altro servizio Elventia e dispone di documenti propri. Consulta il sito, la privacy e i termini di Atendaria.