SERVIÇOS CRIATIVOS

Condições gerais

Última atualização: 30/09/2026.

Estas condições apresentam o escopo geral do Plano Presença. A prestação começa somente após cliente e Elventia concordarem com uma proposta que confirma escopo, pagamento, data de início, duração, continuidade e cancelamento.

Prova gratuita, plano e pagamento

A prova gratuita dura 14 dias e inclui 4 posts no feed, 2 stories adaptados, edição de até 4 fotos e uma rodada de alterações. Custa R$ 0, não exige cartão e não gera cobrança ou conversão automática.

Se o cliente decidir continuar, o Plano Presença custa R$ 890 por ciclo de 30 dias, com configuração inicial de R$ 190 cobrada uma única vez. O primeiro ciclo pago totaliza R$ 1.080. O pagamento é antecipado via Stripe e cada novo ciclo só começa mediante acordo.

Entregas mensais

• 12 conteúdos por mês: 8 posts para o feed e 4 stories adaptados desses conteúdos;
• edição de até 8 fotos fornecidas pelo cliente;
• legendas e calendário mensal;
• publicação no Instagram e adaptação para Facebook, quando incluídas na proposta e com os acessos configurados;
• uma rodada de alterações no conteúdo do mês.

O calendário é enviado para aprovação antes da publicação. Mudanças após a rodada incluída, materiais adicionais ou pedidos fora do escopo dependem de novo alinhamento.

Responsabilidades do cliente

O cliente fornece fotos, informações corretas e aprovações em tempo hábil. Também confirma ter autorização para usar e permitir o tratamento das fotos, marcas e conteúdos entregues. A Elventia trabalha a partir desse material e das informações aprovadas pelo cliente.

Quando forem necessários acessos à Meta, as partes combinam permissões profissionais limitadas ao necessário. O cliente não deve enviar senhas pelo Direct.

O que não está incluído

O plano não inclui gestão de anúncios ou verba de mídia, atendimento de mensagens ou Direct, gravação de vídeos nem produção fotográfica. Qualquer serviço adicional exige acordo específico.

Aprovação e resultados

A publicação ocorre depois da aprovação do calendário e dos conteúdos pelo cliente. A Elventia se compromete com as entregas acordadas e com o cuidado criativo, mas não garante vendas, alcance, seguidores ou outro resultado comercial, pois esses resultados dependem também da oferta, do público, das plataformas e do atendimento do próprio negócio.

Início, duração e cancelamento

A prova começa na data concordada quando materiais e acessos estiverem prontos e pode ser interrompida a qualquer momento, sem cobrança. Aceitar a prova não autoriza nenhum pagamento. Se o cliente decidir continuar, o primeiro ciclo pago e cada ciclo seguinte exigem novo aceite escrito específico antes da cobrança. Não há renovação automática, período mínimo ou multa por não renovar.

Durante um ciclo pago, o cliente pode solicitar a interrupção por escrito. A Elventia interrompe publicações futuras e restitui a parcela do trabalho ainda não prestado, calculada a partir do detalhamento documentado do que foi realizado e compartilhado com o cliente. A parte da configuração ainda não trabalhada também é restituída. Direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável, inclusive eventual direito de arrependimento, prevalecem.

Privacidade, IA e encerramento

As ferramentas de IA da produção rodam localmente no computador da Elventia, na Itália, com supervisão humana. Materiais do cliente não são enviados a IA em nuvem, usados para treinamento ou incluídos em portfólio sem autorização separada. Na etapa de publicação, a Meta recebe os conteúdos finais aprovados; outros contatos e acessos seguem a política da própria plataforma. A Stripe trata os dados do pagamento em seu próprio formulário.

Fotos-fonte e arquivos de trabalho são eliminados em até 30 dias após o fim da colaboração. Os arquivos finais são disponibilizados ao cliente dentro desse prazo, e o cliente deve guardar sua própria cópia. Documentos contratuais, fiscais e contábeis ficam separados pelo mínimo exigido pelas obrigações aplicáveis. Permissões Meta são revogadas ao fim do mandato, salvo breve encerramento acordado.

Leia a informativa de privacidade dos serviços criativos.

Atendaria

A Atendaria é outro serviço da Elventia e possui documentos próprios. Consulte o site, a privacidade e os termos da Atendaria.