SERVICIOS CREATIVOS

Condiciones generales

Última actualización: 30/09/2026.

Estas condiciones presentan el alcance general del Plan de Presencia. La prestación comienza sólo después de que el cliente y Elventia acuerden una propuesta que confirme el alcance, el pago, la fecha de inicio, la duración, la continuidad y la cancelación.

Prueba gratuita, plan y pago

La prueba gratuita dura 14 días e incluye 4 publicaciones en el feed, 2 stories adaptadas, edición de hasta 4 fotos y una ronda de cambios. Cuesta R$ 0, no requiere tarjeta y no genera cobro ni conversión automáticos.

Si el cliente decide continuar, el Plan Presencia cuesta R$ 890 por ciclo de 30 días, con configuración inicial de R$ 190 cobrada una sola vez. El primer ciclo pagado suma R$ 1.080. El pago es anticipado por Stripe y cada ciclo nuevo solo comienza mediante acuerdo.

Entregas mensuales

• 12 contenidos por mes: 8 publicaciones para el feed y 4 historias adaptadas de este contenido;
• edición de hasta 8 fotografías proporcionadas por el cliente;
• Textos y calendario mensual de contenidos;
• publicación en Instagram y adaptación a Facebook, cuando esté incluido en la propuesta y con acceso configurado;
• una ronda de cambios en el contenido del mes.

El calendario se envía para su aprobación antes de su publicación. Los cambios después de la ronda incluida, los materiales adicionales o los pedidos fuera de alcance dependen de la realineación.

Responsabilidades del cliente

El cliente proporciona fotografías, información correcta y aprobaciones de manera oportuna. También confirmas que tienes autorización para utilizar y permitir el procesamiento de las fotografías, marcas y contenidos entregados. Elventia trabaja en base a este material e información aprobada por el cliente.

Cuando sea necesario el acceso a Meta, las partes acuerdan permisos profesionales limitados a lo necesario. El cliente no deberá enviar contraseñas vía Direct.

¿Qué no está incluido?

El plan no incluye gestión de presupuesto de publicidad o medios, mensajería o servicio Directo, grabación de video o producción fotográfica. Cualquier servicio adicional requiere un acuerdo específico.

Aprobación y resultados

La publicación se produce después de que el calendario y los contenidos hayan sido aprobados por el cliente. Elventia se compromete con las entregas acordadas y el cuidado creativo, pero no garantiza ventas, alcance, seguidores u otros resultados comerciales, pues estos resultados también dependen de la oferta, el público, las plataformas y el servicio del propio negocio.

Inicio, duración y cancelación

La prueba comienza en la fecha acordada cuando los materiales y accesos están listos y puede interrumpirse en cualquier momento sin cobro. Aceptar la prueba no autoriza ningún pago. Si el cliente decide continuar, el primer ciclo pagado y cada ciclo posterior requieren una nueva aceptación escrita específica antes del cobro. No hay renovación automática, plazo mínimo ni penalización por no renovar.

Durante un ciclo pagado, el cliente puede solicitar la interrupción por escrito. Elventia detiene las publicaciones futuras y devuelve la parte del trabajo aún no prestado, calculada a partir del desglose documentado del trabajo realizado y compartido con el cliente. También se devuelve la parte de la configuración aún no realizada. Prevalecen los derechos obligatorios previstos por la legislación aplicable, incluido el eventual derecho de arrepentimiento.

Privacidad, IA y finalización

Las herramientas de IA de la producción se ejecutan localmente en el computador de Elventia, en Italia, bajo supervisión humana. Los materiales del cliente no se envían a IA en la nube, no se usan para entrenamiento ni se incluyen en el portafolio sin autorización separada. En la etapa de publicación, Meta recibe los contenidos finales aprobados; los demás contactos y accesos se rigen por la política de la plataforma. Stripe trata los datos de pago en su propio formulario.

Las fotos originales y los archivos de trabajo se eliminan dentro de los 30 días posteriores al fin de la colaboración. Los archivos finales se ponen a disposición del cliente dentro de ese plazo y el cliente debe guardar una copia. Los documentos contractuales, fiscales y contables se conservan por separado durante el plazo mínimo exigido. Los permisos de Meta se revocan al finalizar el encargo, salvo un cierre breve acordado.

Lee la aviso de privacidad de servicios creativos.

Atendaria

Atendaria es otro servicio de Elventia y tiene sus propios documentos. Consulta el sitio web, la privacidad y los términos de Atendaria.